Ciudad de México, 19 de junio de 2023.- REWORTH, plataforma
líder en recompensas cashback y analítica de datos, dio a conocer sus recientes
descubrimientos sobre el comportamiento de los consumidores mexicanos durante
el Hot Sale 2023, el cual celebró su décimo aniversario. Esta campaña, diseñada
para impulsar las ventas de comercio electrónico, se preparó para ser una de
las ediciones más grandes hasta ahora, con una participación estimada de 7 de cada 10 mexicanos dispuestos a
gastar hasta 5 mil pesos en sus
compras, según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).
Durante el Hot Sale, los consumidores
aprovecharon los descuentos para adquirir diversos productos de las más de 600 empresas participantes. Entre las
categorías más populares, se encuentra la ropa deportiva, donde marcas como
Adidas registraron un aumento del 542% en
comparación con la semana anterior. Mientras que Martí vió un incremento de
ventas del 87%. Por otro lado,
marcas de ropa casual como Shein registraron un aumento de apenas 19%. La tendencia por el consumo
deportivo se ha observado desde principios de año, donde el informe de REWORTH
reveló que los mexicanos aumentaron su gasto en equipos de fitness y membresías
de gimnasios en un 218% durante las
primeras semanas de 2023.
La tecnología fue otra categoría popular
durante el evento, aunque con resultados mixtos. Mientras que algunas empresas
como Telcel registraron sólo un aumento del 9% en las ventas, otras como la empresa mexicana Steren vieron un
aumento impresionante del 432%. Para
empresas como Mixup, la campaña les ayudó a incrementar sus ventas en un 114%, ayudándoles a recupersarse de una
disminución prolongada durante los últimos meses.
Aunque el enfoque principal del Hot Sale son
las ventas en línea, los consumidores mexicanos también aprovecharon los
descuentos para adquirir productos básicos, lo cual se tradujo en un incremento
promedio del 50% en las ventas en
supermercados como Soriana o La Comer. Este comportamiento, confirma lo
reportado en la más reciente investigación de REWORTH que confirma la “brecha
del consumo”, donde los programas de lealtad actuales no reflejan los intereses
de los mexicanos. Por ejemplo, a pesar de que los bienes básicos como las
compras de abarrotes y supermercados son la prioridad de gasto para los
consumidores mexicanos, solo el 60% de los programas de lealtad los incluyen[1].
De acuerdo con Raphael Kappeler, CEO y
cofundador de REWORTH, "los consumidores están comenzando a reconocer las
limitaciones de los programas de lealtad tradicionales, los cuales son
estáticos, se basan en un conjunto limitado de marcas o productos y, en muchos
casos, están sujetos a condiciones restrictivas para su uso. Hoy, más de la
mitad (51.5%) de los mexicanos realizan más compras en línea que en tiendas
físicas y están buscando un nuevo tipo de lealtad, sin restricciones de
inscripción, términos y condiciones, o listas limitadas de productos."
Otra categoría que sobresalió durante el
Hot Sale fue la de belleza, la cual experimentó un incremento del 200% en las transacciones y del 330% en las ventas, mientras que las
tiendas departamentales registraron un aumento promedio del 24% en las ventas.
Sanborns destacó con un aumento del 175%
en las ventas.
El ejecutivo señala que en un mundo donde
las transacciones digitales crecen constantemente, cada compra revela mucho
sobre quiénes somos, qué nos motiva y en quién confiamos. Por ello, contar con
información analítica precisa y en tiempo real se ha vuelto crucial. Con Payment
Relationship Marketing (PRM), los minoristas y los profesionales del
marketing tienen acceso a un análisis detallado de los datos transaccionales
indexados en más de 1,700 categorías, lo que les permite identificar las
tendencias de gasto por categoría y ajustar variables como el precio, la
combinación de productos e incentivos como el cashback para generar estrategias
de marketing más eficaces y atractivas.
“Se estima que más del 80% de las ventas realizadas durante este
evento fueron efectuadas mediante el uso de tarjetas de crédito, lo cual
resalta cómo la data transaccional se ha vuelto un activo invaluable para
ofrecer las mejores ofertas y promociones a los consumidores”, concluye el
ejecutivo.
Acerca de REWORTH
REWORTH simplifica
la forma en que los bancos y comercios interactúan con sus clientes,
permitiéndoles comprender, predecir e influir el comportamiento de los
consumidores mediante el uso de cashback. Las entidades financieras comparten
datos transaccionales anónimos para personalizar y presentar ofertas
financiadas por los comercios con el fin de aumentar el engagement y los
ingresos. Más allá de la fidelización de los clientes, los socios se benefician
del marketing de "1st party data" e inteligencia de negocio en tiempo
real. El enfoque de Payment Relationship Marketing (PRM) de REWORTH es la
respuesta hacia una experiencia de cliente personalizada en un nuevo mundo sin
cookies para el marketing de resultados.
[1] Basado en información recopilada por LatAm Intersect PR en un análisis
de las 21 principales tarjetas de crédito bancarias en México.
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